FAQ
Najděte odpovědi na nejčastější otázky.
Nejčastější dotazy k objednávkám
Doprava, objednávky a vrácení
Jak dlouho trvá doručení?
Objednávky obvykle zpracujeme během 1-3 pracovních dnů. Doba doručení se může lišit podle konkrétního produktu a místa doručení. Přesnější informace najdete vždy u daného produktu nebo v sekci Doprava a doručení.
Kolik stojí doprava?
Aktuální možnosti a cenu dopravy vždy uvidíte v košíku před dokončením objednávky. Pokud právě nabízíme dopravu zdarma, zobrazí se automaticky při objednávce.
Jak zjistím stav své objednávky?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mailem informace o zásilce a případně také sledovací číslo.
Může moje objednávka dorazit ve více zásilkách?
Ano. Pokud objednáte více produktů, mohou být v některých případech odeslány samostatně. Je to proto, abychom mohli jednotlivé položky doručit co nejefektivněji.
Co když mi produkt nebude vyhovovat?
Pokud s nákupem nejste spokojeni, můžete postupovat podle podmínek pro vrácení zboží. Podrobnosti najdete na stránce Vrácení a reklamace.
Mohu objednávku změnit nebo zrušit?
Pokud potřebujete něco upravit, kontaktujte nás co nejdříve na info@adorino.cz nebo prostřednictvím kontaktního formuláře. Pokud objednávka ještě nebyla zpracována, pokusíme se vám vyhovět.
Nejčastější dotazy o produktech
Produkty a Adorino
Co když mám otázku ke konkrétnímu produktu?
Napište nám na info@adorino.cz nebo využijte kontaktní formulář. Rádi vám pomůžeme s výběrem nebo doplníme potřebné informace.
Jak poznám, jestli je produkt pro mě vhodný?
U každého produktu najdete podrobný popis, hlavní benefity a informace o použití. Pokud si nejste jistí, ozvěte se nám a my vám poradíme.
Jsou produkty skladem?
Dostupnost vždy najdete přímo na stránce produktu. Pokud je možné produkt objednat, znamená to, že je aktuálně dostupný k nákupu.
„Zákaznická podpora byla velmi vstřícná. Když jsem omylem zadala špatnou adresu, pomohli mi vše rychle vyřešit. Děkuji, Adorino!“
Simona D. - Praha