Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 8. září 2026

Tyto obchodní podmínky upravují používání internetového obchodu Adorino dostupného na adorino.cz a nákup produktů prostřednictvím tohoto internetového obchodu.

Provozovatelem internetového obchodu a prodávajícím je:

AW Originals s.r.o.
IČO: 22190511
se sídlem Dolní Pěna 51, 377 01 Dolní Pěna, Česká republika
E-mail: info@adorino.cz

(dále jen „Adorino“, „prodávající“, „my“, „nás“ nebo „naše“).

Odesláním objednávky potvrzujete, že jste měli možnost se s těmito obchodními podmínkami seznámit. Těmito podmínkami nejsou dotčena práva spotřebitele, která mu náleží podle platných právních předpisů.

1. Rozsah obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností AW Originals s.r.o. jako prodávajícím a zákazníkem při nákupu prostřednictvím internetového obchodu Adorino.

Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

Pokud zákazník nakupuje v souvislosti se svou podnikatelskou činností, nemusí se na něj vztahovat všechna práva přiznávaná spotřebitelům.

2. Informace o produktech

Snažíme se, aby popisy, fotografie, parametry a další informace o produktech uvedené na našem webu byly co nejpřesnější a nejaktuálnější.

Vzhled produktu, zejména jeho barva, se může mírně lišit v závislosti na nastavení displeje, osvětlení nebo použitém zařízení.

Vyhrazujeme si právo:

• měnit nabídku produktů,
• ukončit prodej produktu,
• aktualizovat nebo opravovat produktové informace,
• omezit množství produktu, které lze v rámci jedné objednávky zakoupit.

Změny provedené po uzavření smlouvy nemají vliv na již uzavřenou objednávku zákazníka.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a případně opravit zadané údaje, obsah objednávky, způsob dopravy a způsob platby.

Odesláním objednávky zákazník vytváří závaznou objednávku spojenou s povinností zaplatit uvedenou cenu.

Po přijetí objednávky zašleme zákazníkovi potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím, není-li v konkrétním případě uvedeno jinak.

Zákazník je povinen při objednávce uvádět správné, pravdivé a úplné údaje.

4. Odmítnutí nebo zrušení objednávky

Ve výjimečných případech může nastat situace, kdy objednávku nebude možné splnit, například z důvodu:

• nedostupnosti produktu,
• zjevné technické chyby,
• zjevně nesprávně uvedené ceny,
• podezření na podvodné nebo neoprávněné jednání,
• nemožnosti objednávku doručit,
• jiné objektivní překážky bránící splnění objednávky.

V takovém případě zákazníka bez zbytečného odkladu kontaktujeme.

Pokud již zákazník uhradil částku za objednávku, kterou následně není možné splnit, bude mu příslušná částka vrácena bez zbytečného odkladu.

5. Ceny

Cena produktu je uvedena přímo u daného produktu a zákazník vidí celkovou cenu objednávky před jejím závazným odesláním.

K ceně produktu mohou být připočteny náklady na dopravu nebo jiné náklady, pokud jsou pro danou objednávku relevantní. Tyto náklady jsou zákazníkovi zobrazeny před dokončením objednávky.

Cena platná v okamžiku dokončení objednávky je pro danou objednávku rozhodující, pokud nejde o zjevnou chybu v ceně.

Propagační nabídky, slevové kódy a jiné akce se mohou řídit zvláštními podmínkami uvedenými u konkrétní nabídky.

Slevy se nesčítají, není-li výslovně uvedeno jinak.

6. Platební podmínky

Aktuálně dostupné způsoby platby jsou zákazníkovi zobrazeny během procesu objednávky.

Platby mohou být zpracovávány prostřednictvím poskytovatelů platebních služeb třetích stran.

Zákazník odpovídá za to, že:

• platební údaje, které uvede, jsou správné,
• je oprávněn daný platební prostředek použít,
• má k dispozici dostatečné prostředky k provedení platby.

Prodávající běžně nemá přístup k úplným údajům platební karty zákazníka, pokud jsou zpracovávány přímo poskytovatelem platební služby.

7. Doprava a doručení

Dostupné možnosti dopravy, jejich případná cena a předpokládaná doba doručení jsou uvedeny během objednávkového procesu nebo na příslušné stránce internetového obchodu.

Uváděné doby doručení jsou předpokládané, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Mohou nastat okolnosti mimo naši přiměřenou kontrolu, které doručení ovlivní, například mimořádné provozní komplikace dopravce, počasí, přírodní události, stávky nebo jiné mimořádné události.

Pokud je kupujícím spotřebitel a dopravu zajišťuje prodávající prostřednictvím dopravce, nebezpečí škody na zboží přechází na zákazníka zpravidla až okamžikem převzetí zboží zákazníkem nebo jím určenou osobou.

Zákazník odpovídá za správnost a úplnost doručovací adresy a kontaktních údajů uvedených v objednávce.

8. Převzetí zásilky

Doporučujeme zákazníkovi při převzetí zásilky zkontrolovat stav jejího obalu a následně také obsah objednávky.

Pokud je zásilka nebo produkt poškozený, nekompletní, vadný nebo byl doručen jiný produkt, kontaktujte nás co nejdříve na info@adorino.cz.

Nenahlášení viditelného poškození ihned při převzetí samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv.

9. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetového obchodu za podmínek stanovených zákonem právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Podrobné informace o:

• uplatnění odstoupení,
• vrácení zboží,
• nákladech na jeho vrácení,
• výjimkách z práva na odstoupení,
• vrácení peněz,
• dobrovolné možnosti vrácení do 30 dnů,

jsou uvedeny v našich Zásadách vrácení zboží a vrácení peněz.

Těmito obchodními podmínkami nejsou zákonná práva spotřebitele omezena.

10. Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy stanovené platnými právními předpisy.

Může jít zejména o:

• zboží vyrobené nebo upravené podle individuálních požadavků zákazníka,
• zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby,
• zapečetěné zboží, které z hygienických nebo zdravotních důvodů není vhodné vrátit poté, co zákazník porušil jeho ochranný obal nebo pečeť,
• další případy, u nichž zákon právo na odstoupení výslovně vylučuje.

11. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá požadavkům stanoveným platnými právními předpisy.

Zákazník může uplatnit práva z vady, která se na zboží projeví v zákonné době.

V případě vady mohou zákazníkovi podle její povahy a podmínek stanovených zákonem náležet zejména práva na:

• odstranění vady opravou,
• dodání nové věci bez vady,
• přiměřenou slevu,
• odstoupení od smlouvy.

Konkrétní nárok závisí na povaze vady a podmínkách stanovených zákonem.

Reklamaci můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu info@adorino.cz.

V reklamaci doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady a případně přiložit fotografie nebo jiné podklady, které nám umožní situaci rychleji posoudit.

Požadavek na fotografie nebo jiné podklady nesmí zákazníkovi nepřiměřeně ztěžovat uplatnění jeho zákonných práv.

12. Užívání produktů

Produkty musí být používány v souladu s jejich určením, návodem, bezpečnostními pokyny a informacemi uvedenými u konkrétního produktu.

Zákazník je povinen řídit se dostupnými bezpečnostními pokyny, doporučeným způsobem používání a upozorněními souvisejícími s konkrétním produktem.

Prodávající nenese odpovědnost v rozsahu povoleném právními předpisy za následky vzniklé v důsledku nesprávného používání produktu nebo jednání zákazníka v rozporu s návodem či bezpečnostními pokyny.

13. Informace na webových stránkách

Obsah našeho webu může obsahovat obecné informační, vzdělávací nebo inspirační materiály.

Pokud není výslovně uvedeno jinak, takový obsah nepředstavuje individuální zdravotní, právní ani jiné odborné poradenství.

U produktů týkajících se zdraví, péče o tělo, výživy nebo obdobných oblastí doporučujeme respektovat informace uvedené u konkrétního produktu a v případě pochybností se podle povahy situace poradit s příslušným odborníkem.

Tímto ustanovením nejsou dotčeny zákonné povinnosti prodávajícího týkající se bezpečnosti, vlastností a řádného označení prodávaných produktů.

14. Duševní vlastnictví

Obsah internetového obchodu Adorino, zejména:

• logo a vizuální identita,
• grafika,
• fotografie a videa,
• texty,
• produktové prezentace,
• grafické prvky,
• design stránek,

je chráněn příslušnými právy duševního vlastnictví, pokud není uvedeno jinak.

Bez předchozího souhlasu oprávněného vlastníka není dovoleno obsah webu neoprávněně kopírovat, reprodukovat, upravovat, distribuovat nebo komerčně využívat.

Toto ustanovení se nevztahuje na jednání, které výslovně dovolují platné právní předpisy.

15. Recenze, hodnocení a další obsah

Na našem webu mohou být zveřejňovány recenze, hodnocení, komentáře, fotografie nebo jiný obsah související s produkty a službami.

Pokud nám zákazník nebo jiný uživatel poskytne recenzi, komentář, fotografii nebo jiný obsah, potvrzuje, že:

• je oprávněn tento obsah poskytnout,
• obsah neporušuje práva třetích osob,
• neobsahuje nezákonný nebo jinak protiprávní materiál,
• neobsahuje škodlivý software nebo jiné škodlivé prvky.

Vyhrazujeme si právo nezákonný, podvodný, spamový nebo jinak nepřípustný obsah nezveřejnit nebo odstranit.

Informace o tom, zda a jakým způsobem ověřujeme původ zveřejněných spotřebitelských recenzí, mohou být uvedeny přímo u recenzí nebo v příslušné části internetového obchodu.

Recenze nebo hodnocení, u kterých není výslovně uvedeno, že pocházejí od ověřených zákazníků, není možné automaticky považovat za recenze ověřené nákupem prostřednictvím našeho internetového obchodu.

Pokud nám uživatel poskytne obsah za účelem zveřejnění na našem webu nebo sociálních sítích, poskytuje nám v rozsahu nezbytném pro tento účel nevýhradní oprávnění tento obsah zobrazit, reprodukovat a použít v souvislosti s prezentací našich služeb.

16. Zakázané používání webu

Internetový obchod a jeho služby nesmí být používány k nezákonným účelům.

Je zakázáno zejména:

• pokoušet se neoprávněně získat přístup k účtům nebo systémům,
• narušovat zabezpečení webu,
• šířit malware nebo jiný škodlivý kód,
• podvodně využívat platební systémy,
• neoprávněně shromažďovat osobní údaje jiných osob,
• používat web způsobem, který porušuje práva třetích osob,
• provádět automatizované útoky nebo jiné jednání, které nepřiměřeně zatěžuje nebo narušuje provoz webu.

Při závažném nebo opakovaném porušení těchto pravidel můžeme v nezbytném rozsahu omezit přístup uživatele k našim službám.

17. Služby a odkazy třetích stran

Internetový obchod může využívat nebo obsahovat služby, aplikace, platební nástroje nebo odkazy provozované třetími stranami.

Za obsah a samostatné služby třetích stran, které nejsou pod naší kontrolou, neneseme odpovědnost v rozsahu, v jakém nám ji právní předpisy neukládají.

Pokud zákazník přechází na webovou stránku třetí strany, doporučujeme seznámit se s jejími vlastními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů.

18. Shopify

Internetový obchod Adorino využívá technologickou platformu Shopify, která nám umožňuje provozovat e-shop a poskytovat zákazníkům související služby.

Kupní smlouvu však zákazník uzavírá přímo se společností AW Originals s.r.o., nikoli se společností Shopify.

Shopify není prodávajícím produktů Adorino ani smluvní stranou kupní smlouvy mezi zákazníkem a AW Originals s.r.o.

19. Ochrana osobních údajů

Informace o tom, jak shromažďujeme, používáme a chráníme osobní údaje, jsou uvedeny v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

V souvislosti s provozem e-shopu mohou být osobní údaje zpracovávány také našimi poskytovateli služeb, například společností Shopify, poskytovateli platebních služeb, dopravci nebo dalšími partnery nezbytnými pro vyřízení objednávky a provoz internetového obchodu.

20. Odpovědnost a bezpečné používání produktů

Produkty nabízené prostřednictvím Adorino musí být používány pouze způsobem, ke kterému jsou určeny, a v souladu s návodem k použití, bezpečnostními upozorněními, doporučeným způsobem používání a dalšími informacemi uvedenými u konkrétního produktu.

Zákazník odpovídá za dodržování těchto pokynů a za přiměřené posouzení, zda je produkt s ohledem na jeho individuální okolnosti vhodný k použití.

V rozsahu povoleném platnými právními předpisy neneseme odpovědnost za újmu, zranění, poškození nebo jiné negativní následky, které vzniknou v důsledku:

• použití produktu v rozporu s jeho určením nebo návodem,
• nedodržení bezpečnostních upozornění nebo doporučeného způsobu použití,
• nesprávného používání, skladování, údržby nebo manipulace s produktem,
• neodborné úpravy nebo zásahu do produktu,
• použití produktu způsobem, který nebyl výrobcem nebo prodávajícím určen nebo doporučen,
• použití produktu navzdory známé alergii, přecitlivělosti, kontraindikaci nebo jinému individuálnímu omezení, pokud byl zákazník o relevantním riziku řádně informován,
• kombinace produktu s jinými výrobky nebo prostředky způsobem, který není doporučen,
• jednání zákazníka nebo jiné osoby, které je mimo naši přiměřenou kontrolu.

U produktů souvisejících se zdravím, péčí o tělo, výživou nebo obdobnými oblastmi mají informace uvedené na webu obecný informační charakter a nenahrazují individuální doporučení lékaře nebo jiného kvalifikovaného odborníka.

Pokud má zákazník zdravotní obtíže, užívá léky, je těhotný nebo kojí, má známé alergie nebo jiné okolnosti, které mohou ovlivnit bezpečné použití produktu, doporučujeme před použitím vhodnost produktu konzultovat s příslušným odborníkem.

Nenese-li prodávající podle zákona odpovědnost, neodpovídá rovněž za újmu nebo nemožnost plnění vzniklou výlučně v důsledku:

• jednání zákazníka,
• neoprávněného zásahu třetí osoby,
• události mimo přiměřenou kontrolu prodávajícího.

Nic v těchto obchodních podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost za újmu na zdraví, škodu způsobenou vadným nebo nebezpečným výrobkem ani jinou odpovědnost, kterou podle platných právních předpisů nelze předem vyloučit nebo omezit.

21. Mimořádné okolnosti

Prodávající nenese odpovědnost za prodlení nebo nemožnost splnění povinnosti v rozsahu, v jakém byly způsobeny mimořádnou, nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou nezávislou na jeho vůli.

Může jít například o:

• přírodní katastrofy,
• rozsáhlé výpadky infrastruktury,
• válku nebo občanské nepokoje,
• zásahy veřejných orgánů,
• rozsáhlé stávky,
• jiné mimořádné události obdobné povahy.

Tímto nejsou dotčena prááva spotřebitele, která mu v takové situaci přiznávají platné právní předpisy.

22. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi námi a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce. Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů naleznete na jejich webových stránkách.

23. Rozhodné právo

Tyto obchodní podmínky a smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu Adorino se řídí právním řádem České republiky.

Pokud je zákazník spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiné zemi, nejsou tím dotčena kogentní spotřebitelská práva, která mu poskytují příslušné právní předpisy.

24. Oddělitelnost

Pokud bude některé ustanovení těchto obchodních podmínek shledáno neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude nahrazeno nebo vykládáno v rozsahu, který co nejvíce odpovídá jeho původnímu účelu a platným právním předpisům.

25. Změny obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky můžeme v přiměřeném rozsahu aktualizovat zejména v souvislosti se změnou právních předpisů, našich služeb, platebních metod, dopravy nebo fungování internetového obchodu.

Aktuální verze obchodních podmínek je vždy zveřejněna na našem webu společně s datem poslední aktualizace.

Na již uzavřené objednávky se vztahují obchodní podmínky účinné v době uzavření příslušné smlouvy, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

26. Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto obchodních podmínek nebo své objednávky, kontaktujte nás na info@adorino.cz.